Social Media

Facebook, Instagram, Twitter und Co. sind längst ernstzunehmende Online-Marketingtools geworden. Nicht ohne Grund: Werden die sozialen Netzwerke richtig genutzt, können sie den User enger an eine Marke binden, als die meisten anderen Marketingmaßnahmen. Die Möglichkeit zur direkten Interaktion stellt Unternehmen vor Herausforderungen, die oft unterschätzt werden:

1. Unternehmen sollten sich nicht nur als Sender sehen und mehr oder weniger regelmäßig produktbezogenen Content teilen. Im Mittelpunkt einer erfolgreichen Social-Media-Strategie steht der Dialog mit dem Nutzer. 

2. Viele User erwarten dadurch aber auch, dass das Unternehmen 24/7 erreichbar ist und die persönlichen Probleme so schnell wie möglich löst. Ein offener Umgang mit Kritik ist eine Grundvoraussetzung. 

3. Es gibt immer wieder Nutzer, die sich nicht an die Netiquette halten — dann muss das Unternehmen bereit sein, die Moderatorenrolle zu übernehmen, zu schlichten und ggf. Kommentare zu löschen und User zu blockieren.

4. Kleiner Fehler oder Missverständnisse können sich im Netz in rasender Geschwindigkeit zu ausgewachsenen Shitstorms hochschaukeln. Auch hierfür sollten Unternehmen und ihre Social-Media-Manager gewappnet sein. 

5. In den sozialen Netzwerken wollen User in erster Linie unterhalten werden. Mit langweiligen Produktpostings ist es hier nicht getan.

Unsere Social-Media-Redakteure kennen das Social Web mit allen Trends und Eigenheiten — und sind in der Lage, schnell und kompetent zu reagieren. Was noch wichtiger ist: Sie posten wie ein Teil Ihres Unternehmens. Dafür setzen sie sich intensiv mit Ihrer Marketing-Strategie und Ihrer Zielgruppe auseinander und erstellen gemeinsam mit Ihnen einen Redaktionsplan für Ihre Social-Media-Kanäle. Vom cleveren Hashtag bis zum überarbeiteten Blog-Konzept entwickeln wir Ihr Social-Media-Profil und befüllen es gezielt mit relevantem Content, der gesehen, geteilt und gelikt wird.

Wir sind gespannt auf Ihre Ideen und freuen uns darauf, sie gemeinsam mit Ihnen weiterzuentwickeln: zum Kontaktformular.

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